Обратная связь с покупателями
Пред. | Глава 11. Управление отношениями с клиентом (CRM) | След.

## Обратная связь с покупателями

Обратная связь с покупателями. У Вас есть возможность в любой момент отправить письмо покупателям интернет-магазина, либо всем сразу, либо отдельным покупателям. Для этого нужно всего лишь указать тему сообщения, текст сообщения и выбрать получателя.

В данном разделе мы рассмотрим как можно отправлять письма клиентам интернет-магазина.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел Инструменты, для этого нажмите на ссылку Инструменты - рис. 1.

Рис. 1.

Затем в боксе Инструменты нажимаем ссылку Отправить Email - рис. 2.

Рис. 2.

Мы перешли на страницу отправки сообщений - рис. 3.

Рис. 3.

Отправим письмо всем клиентам интернет-магазина.

Но прежде чем заполнять форму, сначала я расскажу про каждое поле формы.

Форма отправки сообщения содержит следующие поля:

- Клиент

  Здесь Вы указываете получателя, либо получаете сообщения. Вы можете отправить сообщение всем зарегистрированным клиентам, какому-либо отдельному клиенту, либо всем клиентам, которые подписались на рассылку.

- От

  Здесь Вы указываете поле отправителя сообщения, по умолчанию здесь вбиты название магазина и e-mail, которые указываются в настройках магазина в Админке - Настройки - Мой магазин.

- Тема

  Здесь Вы указываете тему сообщения.

- Сообщение

  Здесь Вы указываете собственно текст сообщения, которое Вы хотите отправить.

Создаём сообщение, которую получат все зарегистрированные клиенты, заполняем соответствующие поля формы - рис. 4:

- Клиент - Все клиенты.

- От - Можно пропустить поле, если в нём указаны правильные данные, т.е. просто оставить как есть.

- Тема - Пример сообщения.

- Содержание - Просто сообщение.

Рис. 4.

Заполнив форму нажимаем кнопку Отправить e-mail - рис. 5.

Рис. 5.

Убеждаемся, что нет ошибок в тексте и нажимаем ещё раз кнопку Отправить e-mail - рис. 6.

Рис. 6.

Вы снова перейдете на страницу Отправить Email и увидите сверху информацию, что письмо отправлено - рис. 7.

Рис. 7.

Всё, на этом процесс создания и отправки сообщения завершён.

Читайте следующую страницу Анализ незавершённых покупок.

Пред. | Уровень выше | След.
Глава 11. Управление отношениями с клиентом (CRM) | Начало | Анализ незавершённых покупок