Функция FAQ (Вопрос-Ответ)
Пред. | Глава 12. Дополнительные функции интернет-магазина | След.

## Функция FAQ (Вопрос-Ответ)

В интернет-магазине osCommercee VaM Edition есть предустановленный модуль Вопрос-Ответ.

В данном разделе будет рассмотрен именно этот модуль, как правильно работать с модулем Вопрос-Ответ.

### Настройка модуля FAQ

В данном разделе мы просто рассмотрим все возможные настройки модуля FAQ, подробно описывать их нет смысла, потому как в администраторской все настройки довольно подробно уже описаны, для чего каждая из них предназначена и как их изменять.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Бокс FAQ состоит из следующих ссылок:

- FAQ

  В данном разделе собственно происходит добавление, изменение, удаление faq, категорий faq. Но об этом чуть позже, нас в данный момент интересуют настройки модуля Faq, переходим дальше.

- Комментарии

  Каждый посетитель интернет-магазина может оставить свой комментарий к любому faq. В данном разделе Вы можете видеть все оставленные посетителями комментарии, прежде чем комментарий будет активен и виден всем посетителям интернет-магазина, администратор должен проверить и одобрить комментарий, только после этого он будет виден всем посетителям интернет-магазина. Нас в данный момент интересуют настройки модуля Faq, переходим дальше.

- Настройки вывода

  Вот теперь пошли настройки. В данном разделе находятся настройки отображения faq в интернет-магазине. Подробнее об этих настройках читайте ниже.

- Общие настройки

  В данном разделе находятся общие настройки модуля Faq. Подробнее об этих настройках читайте ниже.

- Настройка отзывов

  В данном разделе находятся настройки отзывов к faq интернет-магазина. Подробнее об этих настройках читайте ниже.

- Настройка горячих вопросов

  В данном разделе находятся настройки отображения горячих вопросов в интернет-магазине. Подробнее об этих настройках читайте ниже.

- Другие настройки

  В данном разделе различные настройки модуля FAQ, не вошедшие в предыдущие разделы.

Нас интересует сейчас последние пять пунктов:

1. Настройки вывода

2. Общие настройки

3. Настройка отзывов

4. Настройка горячих вопросов

5. Другие настройки

Начнём по порядку:

Настройки вывода

Переходим на страницу Настройки вывода - рис. 3.

Рис. 3.

Мы на странице Настройки вывода - рис. 4.

Рис. 4.

Вы видите перед собой настройки вывода faq в интернет-магазине.

Рассмотрим подробнее, для чего нужна каждая переменная на этой странице:

- Переменная Вопросов на одной странице

  Сколько вопросов показывать на одной странице?

- Переменная Ссылок на страницы

  Количество ссылок на другие страницы.

- Переменная Показывать вопрос

  Показывать вопрос при просмотре faq? (0=не показывать; 1-4=порядок вывода данного поля).

- Переменная Показывать краткий ответ

  Показывать краткий ответ при просмотре faq? (0=не показывать; 1-4=порядок вывода данного поля).

- Переменная Показывать расширенный ответ

  Показывать расширенный ответ при просмотре faq? (0=не показывать; 1-4=порядок вывода данного поля).

- Переменная Показывать дату

  Показывать дату при просмотре faq? (0=не показывать; 1-4=порядок вывода данного поля).

- Переменная Расположение навигации Следующая/Предыдущая страница

  Расположение навигации Следующая/Предыдущая страница:

  1 - верх.

  2 - низ.

  3 - (верх+низ).

Настраивайте вывод faq как Вам нужно, переходим к следующей странице настроек.

Общие настройки

Переходим на страницу Общие настройки - рис. 5.

Рис. 5.

Мы на странице Общие настройки - рис. 6.

Рис. 6.

Вы видите перед собой следующие настройки.

Рассмотрим подробнее, для чего нужна каждая переменная на этой странице:

- Переменная Вопросов на главной странице

  Сколько вопросов показывать на главной странице?

- Переменная Вопросов в боксе свежие вопросы в FAQ

  Сколько вопросов показывать в боксе свежие вопросы в FAQ?

- Переменная Показывать бокс свежие вопросы в FAQ

  Показывать бокс свежие вопросы в FAQ? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать бокс FAQ

  Показывать бокс FAQ? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать счётчик просмотров

  Показывать счётчик количества просмотров faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать ссылку подробнее

  Показывать ссылку подробнее? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать короткий ответ

  Показывать короткий ответ на вопрос? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать вопрос

  Показывать вопрос? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать дату

  Показывать дату добавления faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 1

  Показывать картинку 1 вопроса? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 2

  Показывать картинку 2 вопроса? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 3

  Показывать картинку 3 вопроса? (0=не показывать; 1=показывать)

Переходим к следующей странице настроек.

Настройка отзывов

Переходим на страницу Настройки отзывов - рис. 7.

Рис. 7.

Мы на странице Настройки отзывов - рис. 8.

Рис. 8.

Вы видите перед собой следующие настройки:

- Переменная Показывать отзывы

  Показывать отзывы? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Максимальное количество новых отзывов

  Максимальное количество выводимых новых отзывов.

Переходим к следующей странице настроек.

Настройка горячих вопросов

Переходим на страницу Настройка горячих вопросов - рис. 9.

Рис. 9.

Мы на странице Настройка горячих вопросов - рис. 10.

Рис. 10.

Вы видите перед собой следующие настройки:

- Переменная Показывать вопрос

  Показывать вопрос? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать краткий ответ

  Показывать краткий ответ? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать расширенный ответ

  Показывать расширенный ответ? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать счётчик просмотров

  Показывать счётчик количества просмотров faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать ссылку подробнее

  Показывать ссылку подробнее? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать дату

  Показывать дату при просмотре faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать URL ссылку

  Показывать URL ссылку при просмотре faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 1

  Показывать картинку 1 при просмотре faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 2

  Показывать картинку 2 при просмотре faq? (0=не показывать; 1=показывать)

- Переменная Показывать картинку 3

  Показывать картинку 3 при просмотре faq? (0=не показывать; 1=показывать)

Переходим к следующей странице настроек.

Другие настройки

Переходим на страницу Другие настройки - рис. 11.

Рис. 11.

Мы на странице Другие настройки - рис. 12.

Рис. 12.

Вы видите перед собой следующие настройки:

- Переменная Разрешить описания категорий

  Разрешить добавление описаний для категорий? (true=запретить; false=разрешить)

На этом всё. В данном разделе я просто описал все возможные настройки модуля FAQ.

Читайте следующую страницу Создание FAQ.

### Создание FAQ

В данном разделе мы рассмотрим как правильно создавать faq.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Сразу скажу одно условие, которое нужно соблюдать.

### Замечание

Любой вопрос (faq) должен находиться в категории. Т.е. сначала создайте как минимум одну категорию для вопросов (faq) и только потом добавляйте вопрос (faq) в созданную категорию. Не нужно добавлять вопрос (faq) прямо в корневой раздел.

Для примера, создадим тестовый вопрос (faq) в интернет-магазине.

Создаём faq в два этапа:

1. Создание категории faq

2. Создание faq

Создание категории faq

Как я сказал выше, сначала нужно создать категорию.

Для этого нажимаем кнопку Новая категория - рис. 3.

Рис. 3.

Переходим на страницу создания категории - рис. 4.

Рис. 4.

Вы видите перед собой форму создания новой категории faq - рис. 4.

Но прежде чем заполнять форму, сначала я расскажу про каждое поле формы.

Форма создания категории faq содержит следующие поля:

- Название категории

  Здесь Вы указываете название создаваемой категории. Данное поле обязательно для заполнения.

- Описание категории

  Здесь Вы указываете описание создаваемой категории. Данное поле необязательно для заполнения.

- Картинка категории

  Здесь Вы можете указать картинку для создаваемой категории faq. Данное поле необязательно для заполнения.

- Порядок сортировки

  Здесь Вы можете указывать порядок сортировки создаваемой категории, т.е. на какой позиции будет показана категория в списке остальных категорий. С помощью данной опции можно сортировать вывод категорий faq. Данное поле необязательно для заполнения.

- Статус

  Здесь Вы указываете статус категории, активна (1) или неактивна (2). Если категория активна, то эта категория и все faq внутри данной категории видны всем посетителям интернет-магазина, если неактивна, то данная категория и все faq внутри данной категории посетителям интернет-магазина не видны. Данное поле обязательно для заполнения.

Создаём новую категорию faq, заполняя соответствующие поля формы - рис. 5:

- Название категории - FAQ.

- Описание категории - Можно пропустить данное поле.

- Картинка категории - Можно пропустить поле. Не будем добавлять картинку, здесь достаточно очевидно всё, нажимаете просто кнопку Обзор и выбираете картинку для категории. В нашем примере картинку добавлять не будем.

- Порядок сортировки - Можно пропустить данное поле.

- Статус - Указываем цифру 1, т.е. создаваемая категория будет активна.

Рис. 5.

Заполняйте форму и нажимайте кнопку Сохранить - рис. 6.

Рис. 6.

Вы снова перейдёте на страницу списка категорий faq и увидите, что новая категория FAQ была создана - рис. 7.

Рис. 7.

Создание faq

В предыдущем разделе мы создали категорию FAQ.

Теперь добавим faq в данный раздел.

Выделяем раздел FAQ, нажав на названии категории левой кнопкой мыши.

Категория FAQ не выделена - рис. 8.

Рис. 8.

Категория FAQ не выделена - рис. 9.

Рис. 9.

Выделив категорию FAQ нажимаем ещё раз левой кнопкой мыши на названии категории, мы тем самым перейдём в категорию FAQ - рис. 10.

Рис. 10.

Теперь нам нужно создать вопрос (faq) в категории.

Чтобы создать новый вопрос (faq) нажимаем кнопку Новый вопрос - рис. 11.

Рис. 11.

Переходим на страницу создания вопроса (faq) - рис. 12.

Рис. 12.

Вы видите перед собой форму создания нового вопроса - рис. 12.

Но прежде чем заполнять форму, сначала я расскажу про каждое поле формы.

Форма создания вопроса содержит следующие поля:

- Вопрос

  Здесь Вы указываете вопрос. Данное поле обязательно для заполнения.

- Краткий ответ

  Здесь Вы можете указать краткий ответ на вопрос. Данное поле необязательно для заполнения.

- Расширенный ответ

  Здесь Вы указываете расширенный ответ на вопрос. Данное поле обязательно для заполнения.

- Статус

  Здесь Вы указываете статус вопроса, активен или неактивен. Если вопрос активен, то вопрос виден всем посетителям интернет-магазина, если неактивен, то данный вопрос посетителям интернет-магазина не виден. Данное поле обязательно для заполнения.

- Горячий вопрос

  Здесь Вы можете указать, что вопрос горячий, т.е. просто у данного вопроса будет сделана отметка горячий при показе вопроса в интернет-магазине. Данное поле необязательно для заполнения.

- Формат даты: (YYYY-MM-DD)

  Здесь Вы можете указать дату создания вопроса, обычно ничего в данном поле делать не нужно, дата уже выбрана.

- URL адрес: (без http://)

  Здесь Вы можете указать URL адрес источника вопроса, если есть. Данное поле необязательно для заполнения.

- Картинки

  Здесь Вы можете указывать до трёх картинок вопроса. Указывать картинки вопроса необязательно, можно пропустить данное поле. Данное поле необязательно для заполнения.

Создаём новый вопрос, заполняя соответствующие поля формы - рис. 13:

- Заголовок - Вопрос.

- Краткий ответ - Краткий ответ.

- Расширенный ответ - Расширенный ответ.

- Статус - Уже выбран статус Активный, пропускаем данное поле.

- Горячий вопрос - Пропускаем, выбрано Нет.

- Формат даты: (YYYY-MM-DD) - Пропускаем, уже выбрана текущая дата.

- URL адрес: (без http://) - Пропускаем.

- Картинки - Пропускаем. Не будем добавлять картинки, здесь достаточно очевидно всё, нажимаете просто кнопку Обзор и выбираете картинку для вопроса. В нашем примере картинку добавлять не будем. А вообще, к каждому вопросу можно добавлять до трёх картинок.

Рис. 13.

Заполняйте форму и нажимайте кнопку Предпросмотр - рис. 14.

Рис. 14.

Убедившись, что нет ошибок нажимаем кнопку Добавить - рис. 15.

Рис. 15.

Вы снова перейдёте на страницу списка вопросов категории FAQ и увидите, что вопрос Вопрос был создан - рис. 16.

Рис. 16.

Теперь данный вопрос Вы можете видеть в интернет-магазине в боксе Свежие вопросы FAQ - рис. 17.

Рис. 17.

На этом всё.

Читайте следующую страницу - Корректировка FAQ.

### Корректировка FAQ

В данном разделе мы рассмотрим как правильно изменять (корректировать) уже созданный вопрос.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Для примера, изменим созданный на прошлой странице вопрос Вопрос, который мы добавили в раздел FAQ.

Переходим в раздел FAQ.

Выделяем раздел FAQ, нажав на названии категории левой кнопкой мыши.

Категория FAQ не выделена - рис. 3.

Рис. 3.

Категория FAQ выделена - рис. 4.

Рис. 4.

Выделив категорию FAQ нажимаем ещё раз левой кнопкой мыши на названии категории, мы тем самым перейдём в категорию FAQ - рис. 5.

Рис. 5.

Теперь нам нужно изменить вопрос Вопрос.

Для этого выделяем этот вопрос и нажимаем cправа кнопку Изменить - рис. 6.

Рис. 6.

И переходим на страницу редактирования вопроса - рис. 7.

Рис. 7.

Подробно мы все поля формы рассмотрели на прошлой странице, при добавлении вопроса.

Ещё раз рассматривать не будем.

Я лишь скажу, что при изменении вопроса, можно менять любое поле формы.

К примеру, поменяем поля Вопрос и поле Краткий ответ.

В поле Вопрос пишем - Супер вопрос

В поле Краткий ответ пишем - Новый краткий ответ

Затем нажимаем кнопку Предпросмотр - рис. 8.

Рис. 8.

Убеждаемся, что вопрос изменён правильно и нажимаем кнопку Обновить - рис. 9.

Рис. 9.

Вы снова перейдёте на страницу списка вопросов категории FAQ и увидите, что вопрос был изменён - рис. 10.

Рис. 10.

Теперь данный изменённый вопрос Вы можете видеть в интернет-магазине в боксе Свежие вопросы в FAQ - рис. 11.

Рис. 11.

На этом всё.

Читайте следующую страницу - Копирование FAQ.

### Копирование FAQ

В данном разделе мы рассмотрим как правильно копировать уже созданный вопрос в другие категории.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Для примера, скопируем изменённый на прошлой странице вопрос Супер вопрос в раздел Тест.

Переходим в раздел FAQ.

Выделяем раздел FAQ, нажав на названии категории левой кнопкой мыши.

Категория FAQ не выделена - рис. 3.

Рис. 3.

Категория FAQ выделена - рис. 4.

Рис. 4.

Выделив категорию FAQ нажимаем ещё раз левой кнопкой мыши на названии категории, мы тем самым перейдём в категорию FAQ - рис. 5.

Рис. 5.

Теперь нам нужно скопировать вопрос Супер вопрос.

Для этого выделяем этот вопрос и нажимаем cправа кнопку Копировать в - рис. 6.

Рис. 6.

И переходим на страницу копирования вопроса - рис. 7.

Рис. 7.

К примеру, скопируем вопрос в раздел Тест.

В поле Категории выбираем раздел, в который мы хотим скопировать вопрос, в нашем примере выбираем Тест - рис. 8.

В поле Способ копирования выбираем способ, которым мы хотим скопировать вопрос. Выбираем Дублировать вопрос - рис. 8.

Затем нажимаем кнопку Копировать - рис. 8.

Рис. 8.

Мы перейдём в раздел Тест и видим, что вопрос Супер вопрос скопирован в раздел Тест - рис. 9.

Рис. 9.

На этом всё.

Читайте следующую страницу - Перемещение FAQ.

### Перемещение FAQ

В данном разделе мы рассмотрим как правильно перемещать уже созданный вопрос в другие категории.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Для примера, переместим изменённый на прошлой странице вопрос Супер вопрос в раздел Тест.

Переходим в раздел FAQ.

Выделяем раздел FAQ, нажав на названии категории левой кнопкой мыши.

Категория FAQ не выделена - рис. 3.

Рис. 3.

Категория FAQ выделена - рис. 4.

Рис. 4.

Выделив категорию FAQ нажимаем ещё раз левой кнопкой мыши на названии категории, мы тем самым перейдём в категорию FAQ - рис. 5.

Рис. 5.

Теперь нам нужно переместить вопрос Супер вопрос.

Для этого выделяем этот вопрос и нажимаем cправа кнопку Переместить - рис. 6.

Рис. 6.

И переходим на страницу перемещения вопроса - рис. 7.

Рис. 7.

К примеру, переместим вопрос в раздел Тест.

В поле Переместить Супер вопрос в выбираем раздел, в который мы хотим переместить вопрос, в нашем примере выбираем Тест - рис. 8.

Затем нажимаем кнопку Переместить - рис. 8.

Рис. 8.

Мы перейдём в раздел Тест и увидим, что вопрос Супер вопрос перемещён в раздел Тест - рис. 9.

Рис. 9.

Т.е. в разделе FAQ теперь пусто - рис. 10.

Рис. 10.

На этом всё.

Читайте следующую страницу - Удаление FAQ.

### Удаление FAQ

В данном разделе мы рассмотрим как правильно удалять вопросы.

Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел FAQ, для этого нажмите на ссылку FAQ - рис. 1.

Рис. 1.

Итак, Вы зашли на страницу управления модулем FAQ - рис. 2.

Рис. 2.

Для примера, удалим перемещённый на прошлой странице вопрос Супер вопрос в разделе Тест.

Переходим в раздел Тест.

Выделяем раздел Тест, нажав на названии категории левой кнопкой мыши.

Категория Тест не выделена - рис. 3.

Рис. 3.

Категория Тест выделена - рис. 4.

Рис. 4.

Выделив категорию Тест нажимаем ещё раз левой кнопкой мыши на названии категории, мы тем самым перейдём в категорию тест - рис. 5.

Рис. 5.

Теперь нам нужно удалить вопрос Супер вопрос.

Для этого выделяем этот вопрос и нажимаем cправа кнопку Удалить - рис. 6.

Рис. 6.

И переходим на страницу удаления вопроса - рис. 7.

Рис. 7.

Затем нажимаем кнопку Удалить - рис. 8.

Рис. 8.

Мы перейдём в раздел Тест и увидим, что вопрос Супер вопрос удалён из категории Тест - рис. 9.

Рис. 9.

На этом всё.

Пред. | Уровень выше | След.
Функция Информационные страницы | Начало | Функция Ссылки